Algemene voorwaarden - The nail goat

Algemene voorwaarden

1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en opleidingen aangeboden door The nail goat.

Door een afspraak te maken of een opleiding te volgen, gaat de klant of deelnemer akkoord met deze voorwaarden.

The nail goat behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.

2. Afspraken en diensten
Afspraken kunnen worden gemaakt via de telefoon, e-mail of online.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdig aanwezig te zijn op de afspraak.
Indien de klant meer dan 15 minuten te laat komt, wordt de afspraak geannuleerd en wordt de gehele behandeling in rekening gebracht.
Bij het niet komen opdagen van de geplande afspraak, wordt de gehele behandeling in rekening gebracht.
The nail goat behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren als er sprake is van ongepast gedrag of als de gezondheid van de klant een behandeling onveilig maakt.

3. Annuleringen en wijzigingen
Annuleringen of wijzigingen van afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
Bij niet tijdig annuleren van de afspraak, wordt er 50% van de behandelingskosten in rekening gebracht.
The nail goat behoudt zich het recht voor om een afspraak te verplaatsen of te annuleren als gevolg van onvoorziene omstandigheden.

4. Overmacht
The nail goat is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht. Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot, natuurrampen, pandemieën, brand, stakingen, stroomstoringen, en andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van The nail goat.
In het geval van overmacht kan de afspraak of cursus worden uitgesteld of geannuleerd, zonder dat The nail goat verplicht is tot enige vorm van compensatie.

5. Opleidingen
Inschrijvingen voor opleidingen zijn bindend.
Annuleringen of wijzigingen van deelname aan een opleiding dienen minimaal 24 uur voor de startdatum schriftelijk te worden doorgegeven.
Het volledige opleidingsbedrag dient vóór aanvang van de cursus te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het tijdig afronden van de cursus. Restitutie is niet mogelijk na aanvang van de cursus.
Certificaten worden alleen verstrekt aan deelnemers die de volledige cursus succesvol hebben afgerond en aan alle vereisten hebben voldaan.

6. Klantenmodellen
Klanten die optreden als model tijdens behandelingen of opleidingen mogen geen professionele nagelstylisten zijn, of enige connectie hebben met nagelstyling als beroep.
Indien blijkt dat een klantmodel nagelstylist(e) is of actief betrokken is in de nagelindustrie, behoudt The nail goat zich het recht voor om een boete op te leggen van €250 wegens het schenden van de voorwaarden. Deze boete is onmiddellijk verschuldigd en kan via juridische stappen worden afgedwongen indien nodig.

7. Betalingen
Betalingen voor behandelingen, opleidingen en producten dienen direct na de behandeling of vóór aanvang van een cursus te worden voldaan.
Betalingen kunnen worden gedaan via Payconiq of contant geld, tenzij anders overeengekomen.
Alle prijzen vermeld op de website en in andere communicatie-uitingen zijn onder voorbehoud van wijzigingen.

The nail goat behoudt zich het recht voor prijzen zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen.

8. Gezondheid, allergieën en veiligheid
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om The nail goat voorafgaand aan de behandeling te informeren over eventuele allergieën, medische aandoeningen of infecties.
The nail goat is niet verantwoordelijk voor negatieve reacties of complicaties die ontstaan door het niet melden van relevante gezondheidsinformatie door de klant.
Voor opleidingen geldt dat de deelnemer de nodige hygiënemaatregelen in acht moet nemen en zich moet houden aan de veiligheidseisen die door The nail goat worden gesteld.

9. Behandelvoorwaarden en voorbehoud
The nail goat behoudt zich het recht voor om behandelingen te weigeren bij klanten waarvan de nagelconditie of gezondheid ontoereikend is om een veilige behandeling te ondergaan.
In het geval van huidaandoeningen, infecties, allergieën of andere gezondheidsrisico’s kan de behandeling worden aangepast of geannuleerd.

De klant dient The nail goat voorafgaand aan de afspraak te informeren over dergelijke omstandigheden.

10. Garanties op behandelingen en producten
Op nagelbehandelingen wordt een garantie van 7 dagen gegeven, mits de klant de aanbevolen nazorg heeft gevolgd.
Schade die het gevolg is van onzorgvuldig gebruik of nalatigheid door de klant valt buiten de garantie.
Producten verkocht door The nail goat worden geleverd met de wettelijke garantieperiode, tenzij anders vermeld.

11. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verplicht om de adviezen van de nagelstylist op te volgen met betrekking tot de nazorg van behandelingen.
Schade die voortvloeit uit het niet naleven van de nazorginstructies (bijvoorbeeld door onjuist gebruik van producten) valt buiten de verantwoordelijkheid van The nail goat.
The nail goat kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor nagelschade die optreedt als gevolg van zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties aan de nagelbehandeling.

12. Herroepingsrecht (online aankopen of opleidingen)
Klanten die producten of opleidingen online aanschaffen, hebben het recht hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant The nail goat schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen.
Het product moet ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.
Voor opleidingen die online zijn aangeschaft, geldt dat bij het herroepen na de startdatum geen restitutie mogelijk is. Als de cursus al gestart is binnen de herroepingstermijn, wordt het bedrag naar rato terugbetaald.

13. Aansprakelijkheid
The nail goat is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen van klanten tijdens hun bezoek aan de salon.
The nail goat is niet verantwoordelijk voor lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid van klanten als gevolg van behandelingen, tenzij er sprake is van grove nalatigheid.
Deelname aan cursussen en opleidingen is op eigen risico. The nail goat is niet aansprakelijk voor enig letsel of schade ontstaan tijdens deelname aan een opleiding, tenzij er sprake is van nalatigheid van The nail goat.

14. Gebruik van beeldmateriaal
The nail goat behoudt zich het recht voor om tijdens behandelingen of opleidingen foto’s of video’s te maken van de resultaten (bijvoorbeeld nagelontwerpen), voor gebruik in marketinguitingen zoals social media, de website of advertenties.
Indien een klant of model niet wil dat hun foto’s worden gebruikt, dient dit voorafgaand aan de behandeling of cursus schriftelijk te worden gemeld.
De klant kan geen aanspraak maken op een vergoeding voor het gebruik van beeldmateriaal tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

15. Intellectuele eigendom (opleidingen)
Het lesmateriaal dat tijdens opleidingen wordt verstrekt, is eigendom van The nail goat en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of op een andere wijze openbaar worden gemaakt.
Het is deelnemers aan cursussen niet toegestaan om het lesmateriaal voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van The nail goat.

16. Gebruik van foto’s en watermerk
Alle foto's van nagelontwerpen en behandelingen die door The nail goat worden gemaakt, blijven eigendom van The nail goat.
Deze foto's mogen niet worden gedeeld, verspreid of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The nail goat.
Het is niet toegestaan om het watermerk van The nail goat op de foto's te verwijderen of te bewerken.
Bij schending van deze voorwaarden behoudt The nail goat zich het recht voor juridische stappen te ondernemen en een schadevergoeding te eisen.

17. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen uitgegeven door The nail goat zijn geldig voor een periode van 12 maanden na de uitgiftedatum.
Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor behandelingen en producten, maar zijn niet inwisselbaar voor geld.
Verloren of gestolen cadeaubonnen worden niet vervangen.

18. Klantenkortingen en promoties
The nail goat biedt van tijd tot tijd promoties, kortingen en acties. Deze zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of beëindigd.
Kortingen en promoties zijn niet cumuleerbaar tenzij anders vermeld.

19. Privacy
The nail goat respecteert de privacy van alle klanten en studenten. Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verlenen van diensten en zullen nooit zonder toestemming aan derden worden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.
Meer informatie over hoe we met persoonsgegevens omgaan, vind je in ons privacybeleid.

20. Klachten en geschillen
Klachten over behandelingen, producten of opleidingen moeten binnen 48 uur na de behandeling of cursus schriftelijk of telefonisch worden ingediend.
The nail goat zal haar uiterste best doen om klachten in goed overleg op te lossen.
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zal een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.